Shipping policy
En GEMSTONES, nos comprometemos a brindar un servicio de envío nacional confiable y eficiente para nuestros clientes dentro de los Estados Unidos. A continuación, detallamos nuestra política de envío:
1. Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos serán procesados dentro de un plazo máximo de 3-4 días hábiles a partir de la confirmación del pago, a menos que se indique lo contrario.
2. Opciones de Envío: Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes, incluyendo envío estándar, envío urgente.
3. Costos de Envío: Los costos de envío se calcularán en función del peso del paquete, la distancia y el método de envío seleccionado durante el proceso de compra. Estos costos se mostrarán claramente antes de finalizar la orden.
4. Entrega: Nos esforzamos por garantizar que todos los paquetes sean entregados en tiempo y forma. Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos causados por eventos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, problemas con el transportista o direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
5. Seguimiento de Envíos: Proporcionaremos a nuestros clientes un número de seguimiento para que puedan rastrear el progreso de su paquete en línea. Esto les permitirá estar al tanto del estado de su entrega en todo momento.
6. Dirección de Entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar su pedido. No nos hacemos responsables de los paquetes entregados incorrectamente debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
7. Política de Devolución: Consulte nuestra política de devolución para obtener información sobre cómo devolver productos dentro de los Estados Unidos.
8. Atención al Cliente: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar con cualquier pregunta o inquietud relacionada con el envío nacional. Los clientes pueden comunicarse con nosotros por correo electrónico o teléfono durante nuestro horario comercial habitual.
Al aceptar realizar un pedido con nosotros, usted acepta automáticamente los términos y condiciones de nuestra política de envío nacional. Agradecemos su confianza en GEMSTONES y esperamos brindarle una experiencia de envío satisfactoria.